Für die eigene Home Office braucht man oftmals nicht einmal einen eigenen Computer, – das Telefon reicht eigentlich vollkommen aus um damit schnell und einfach von zu Hause aus Geld zu verdienen. Geld verdienen mit dem sogenannten Mystery Calling ist ein neuer Trend beim Telefondienst und diese Tätigkeit kann vor allem in Heimarbeit ausgeübt werden. Die einzigen Voraussetzungen dafür sind ein Telefon und die Freude am Telefonieren sowie eine angenehme Stimme. Unter Mystery Calling versteht man Anrufe bei einem Unternehmen, einem Restaurant, einem Großkonzern oder einem Callcenter um quasi die Freundlichkeit des Unternehmens zu überprüfen. Man muss sich also als normaler Kunde ausgeben und eine Testsituation herbeiführen, um zu überprüfen wie das Service und die Qualität der dortigen telefonischen Kundenbetreuung ist. Viele Unternehmen brauchen die Sicherheit, dass die eigenen Mitarbeiter am Telefon stets freundlich und fair mit Kunden umgehen und um dies zu überprüfen werden regelmäßig Mystery Caller engagiert. Diese Tätigkeit wird immer gefragter werden und wer sich am Telefon gut ausdrücken kann, der ist durchaus qualifiziert sofort mit diesem Nebenjob anzufangen.
Das Gute daran ist, dass man diese Mystery Calls von zu Hause aus machen kann und sich diese Beschäftigung ideal als Nebenverdienst eignet. Man muss auch nichts weiter tun als die telefonische Serviceleistung des jeweiligen Unternehmens, Restaurants oder Callcenters zu überprüfen. Dafür muss man sich als Kunde ausgeben und die alltägliche Situation eines Anrufers in der jeweiligen Firma nachspielen können. Wichtig ist, dass man genau zuhört und Elemente wie Freundlichkeit, Beratungsgeschick, Produktkenntnisse genau wahrnimmt. Auch das Beschwerdeverhalten wird oftmals mit den sogenannten Testanrufen überprüft, – viele Firmen wollen, dass man sich als verärgerter Kunde ausgibt und man feststellen kann wie Mitarbeiter mit Beschwerden und Kritik umgehen. Der Testanrufer muss nun alle Kriterien bewerten und das Telefongespräch in groben Zügen festhalten. Die Bewertungsgrundlage ist dann für das Unternehmen sehr wichtig und je gewissenhafter und genauer man als Testanrufer auftritt, desto mehr Aufträge wird man auch bekommen. Dieser Job zählt sicher zu einem sehr gefragten Bereich, denn wie schon erwähnt möchte jedes Unternehmen gerne wissen wie gut und kompetent die eigenen Mitarbeiter sind und dies lässt sich nun mal am Leichtesten mit Testanrufern überprüfen.
Als Voraussetzung dafür reicht meist ein Telefon, – aber auch ein PC mit Internetzugang kann wichtig sein, damit man die Daten eingeben und dann den Testbericht verfassen sowie verschicken kann. Die Zeit kann man sich bequem einteilen, – natürlich muss man sich nach den angegebenen Geschäftszeiten des Unternehmens richten. Ein Anruf dauert meist zwischen fünf und zehn Minuten, – je nachdem ob auch eine Produktbeschreibung dabei ist und auch wie das Telefonat insgesamt verläuft. Ohne Kosten und ohne Arbeitsweg kann man also diesen Job ausführen und wer darin gut ist, kann sich wunderbar einen guten Zusatzverdienst im Monat damit aufbauen. Einen Nebenjob als Testanrufer oder Mystery Caller zu finden ist auch nicht schwer, – es gibt genug Seiten, die dieses Service für Unternehmen, Hotels, Banken anbieten und wo man sich für diesen Nebenjob bewerben kann. Marktforschungsunternehmen und Agenturen, die sich mit der Überprüfung von Service und Qualität von Unternehmen beschäftigen, sind immer auf der Suche nach geeigneten Testanrufern. Wichtig ist nur, dass man aufpassen sollte vorab kein Geld zu zahlen, – seriöse Vermittlungsagenturen verlangen keine Registrierungsgebühren. Wer gerne telefoniert und von zu Hause aus tätig sein möchte, der sollte sich den Job als Testanrufer auf alle Fälle genauer ansehen.